1. Kargo ve Teslimat
Pinna Baby olarak, siparişlerinizin en kısa sürede ve güvenli bir şekilde size ulaşması için özenle çalışmaktayız.

  • Siparişleriniz, işleminiz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.
  • Resmî tatil ve hafta sonları verilen siparişler, ilk iş günü işleme alınır.
  • Kargo firmalarındaki yoğunluklara bağlı olarak teslimat süreleri değişiklik gösterebilir.
  • Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilir ve siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.
  • Siparişiniz teslim alınırken paketinizin zarar görmediğinden emin olunuz. Hasarlı bir paket teslim alınırsa, kargo görevlisine tutanak tutturmanız önemlidir.

2. Değişim Politikaları

  • Satın aldığınız ürünlerde kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve orijinal ambalajı zarar görmemiş olmaları şartıyla 14 gün içerisinde değişim yapabilirsiniz.
  • Değişim yapmak istediğiniz ürünleri orijinal faturayla birlikte göndermeniz gerekmektedir.
  • Değişim talepleriniz için customersevices@pinnababy.com adresine e-posta gönderebilir veya 0538 334 90 78 numarasından bizimle iletişime geçebilirsiniz.
  • Değişimlerde, gönderim bedeli ilk gönderimde alıcıya, ikinci gönderimde firmamıza aittir.

3. İade Politikaları

  • Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz.
  • İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajı zarar görmemiş, etiketi koparılmamış ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
  • Kışisel hijyen ürünleri (emzik, biberon vb.) ve özel tasarlanmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.
  • İade talepleriniz onaylandıktan sonra, ödemeniz 5-10 iş günü içerisinde kullanmış olduğunuz ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilecektir.
  • İade kargo ücreti, yalnızca hatalı veya kusurlu ürünler için firmamıza aittir. Diğer iade taleplerinde kargo üretleri müşteriye aittir.

4. İade ve Değişim Süreci

  1. customersevices@pinnababy.com adresine iade veya değişim talebinizi belirten bir e-posta gönderin.
  2. Onay alındıktan sonra, ürününüzü orijinal ambalajı ve faturayla birlikte belirtilen adrese gönderin.
  3. Ürün iade ekibimiz tarafından incelendikten sonra, iade ya da değişim işleminiz gerçekleştirilecektir.

5. İletişim
Herhangi bir sorunuz veya yardıma ihtiyacınız olursa, bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:

Pinna Baby olarak, sizlere en iyi alışveriş deneyimini sunmak için buradayız!